Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin en üst kısmında bulunan üyelik butonuna tıklayarak, üye ol seçeneğiyle karşınıza çıkan ekranda kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Sitemizin en üst kısmında bulunan üyelik butonuna tıklayarak, şifremi unuttum seçeneğine tıklayıp sitemize kayıt olduğunuz mail adresinizi yazmanız halinde lovenadeparis.com’dan sizlere iletilen maildeki şifre sıfırlama linki ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Neden üye olmalıyım?
Sitemizde uygulanan bazı kampanyalarımız üyelik üzerine sınırlanmaktadır, üyeliksiz alışverişlerinizde bu avantajlardan yararlanma durumunuz olmamaktadır. Ayrıca lovenadeparis.com’da uygulanan tüm avantajlardan haberdar olmaları için üyelerimize mail ve sms yoluyla bilgilendirme yapmaktayız. Kampanya konuları haricinde sitemize üye olup hesap oluşturmanız halinde verdiğiniz siparişlerinizi rahatlıkla hesabım kısmından kontrol edebileceksiniz. Sipariş takibi kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız ve iptal, iade ve değişim gibi işlemlerinizi rahatlıkla yapabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Elbette üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız. Fakat, alışverişinizi üye olmadan tamamladıktan sonra girdiğiniz bilgileri onaylayarak üyeliğe çevirmek mümkün.
Kişisel bilgilerimi saklıyor musunuz?
Kişisel bilgilerinizi koruma ve katı bir gizlilik esası uygulama prensibine bağlıyız. Kişisel bilgilerinizi, işlemlerinizi etkin bir biçimde gerçekleştirmek için ve size daha kişiselleşmiş bir internet tecrübesi yaşatabilmek için alıyoruz. Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Bir hesap açmış veya bültenimize üye olmuş iseniz zaman zaman size bültenin çıkış tarihleri, yeni ürünler vs. ile ilgili mail atabiliriz. Eğer, bu mailleri almak istemiyorsanız mailin altındaki aboneliği kaldır linkini tıklamanız yeterlidir. Bu linki tıkladığınız takdirde lovenadeparis.com size daha fazla bilgilendirme maili göndermez.
Ücretsiz kargo var mı?
Kampanya dönemlerine göre kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Havale/EFT seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz,
Havale bildirimi kısmından ödemenizi bize bildirebilirsiniz. Ödeme kontrolü sağlandıktan sonra siparişiniz onaylanacaktır.
Alışverişinizi tamamlarken; 750 TL’ye kadar yapacağınız alışverişlerde, ödeme bilgileri adımında kapıda ödeme seçeneğine tıklayarak ister nakit, ister kredi kartıyla ödeme seçimini yapabilirsiniz. Kapıda ödeme kargo hizmet bedelini alıcı kargo şirketine teslimat sırasında ödeyecektir.
Kargom ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz durumunuz kargoya verildi statüsüne geçtikten sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmış olacaktır. Kampanya dönemlerimizde bu süre değişkenlik gösterebilir.
Siparişime ilave yapabilir miyim?
Sepetinizde duran ve ödemesi tamamlanmamış siparişlerinize ürün ilavesi yapabilirsiniz. Siparişi tamamlanmış ürünlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırabilmek için kargo entegrasyonu ile çalışmaktayız. Siparişinizin ödemesi yapıldığı anda sipariş kodunuz oluştuğundan bu aşamadan sonra ilave yapmak mümkün olmamaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş takip adresimizden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Eğer kargoya verildiyse, size gelen sipariş takip numarası ile sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Siparişim eksik/hatalı geldi ne yapmalıyım?
Paketiniz eksik, hatalı veya hasarlı ise; E-posta:
[email protected] Telefon:
0850 762 81 51 İletişim adreslerimiz ile bizlere ulaşıp iade ya da değişim sürecinizi bizimle birlikte başlatmanızı rica ederiz.
Henüz onay verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz;
0850 762 81 51 Destek hattımızdan ya da
[email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.
Tüm siparişlerinizde yasal olarak 14 gün içerisinde iptal, iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Siparişiniz üzerinde belirtilen işlemleri yapabilmek için;
0850 762 81 51 numara üzerinde ya da
[email protected] e-posta adresinden bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade ve değişim sürecinizi tamamlamak için, bizimle iletişime geçtikten sonra sizlere iletilen anlaşmalı kargomuz MNG Kargo ile ürünleri alıcı ödemeli bizlere iletmeniz gerekmektedir. İade talebi oluşturulan üründe, müşteri kaynaklı hasar bulunması halinde iade işleminiz iptal edilecektir.
Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.
